Eklipse Dépannage intervient à votre domicile sous 48 H, notre service comprend le déplacement de notre technicien avec une obligation de résultats. En effet, afin de garantir à nos clients un service irréprochable, nous ne facturons notre intervention que si nous resolvons votre problème. Ainsi, si notre technicien ne résout pas la panne qui a justifié sa venu, vous ne réglez rien (ni le déplacement, ni l’intervention).

En cas de besoin notre technicien réalisera une réinstallation du système, cette réinstallation n’occasionne aucun frais supplémentaire.

• 1er étape :
  Contactez-nous au 06-47-18-41-42 pour faire un premier diagnostic au téléphone et convenir d'un rendez-vous sous 48h.
• 2ème étape :
  Notre technicien se rend à votre domicile et s'entretient avec vous afin de définir les problèmes que vous rencontrés sur votre ordinateur.
• 3ème étape :
  Notre technicien procède ensuite aux premières analyses permettant de déterminer si l'origine de la panne est logicielle ou matérielle.
• 4ème étape :
  Notre technicien intervient directement sur la panne, il réinstalle les logiciels tout en les paramétrant ou il remplace la pièce défectueuse.
• 5ème étape :
  Vous prenez ensuite votre ordinateur en main et vous vérifiez que les problèmes, ont bien tous été résolus par notre technicien.
• 6ème étape :
  Afin de garantir un dépannage durable, notre technicien procède à la création d'un point de restauration de votre système.

Le règlement s’effectue par chèque bancaire à l'ordre d'Eklipse Conseil auprès du technicien.

Souscrire à un contrat de maintenance informatique c’est commander sa sérénité et l’assurance d’utiliser son ordinateur de façon optimal tout en étant autonome.

• 1er étape :
  Notre technicien effectue un audit afin de savoir si votre poste de travail est parfaitement opérationnel.
  Dans le cas contraire note technicien effectuera une réinstallation complète de votre système : système d’exploitation, périphériques, applications, anti-virus, internet...
• 2ème étape :
  Notre technicien met en place un système de sauvegarde sur CD-ROM ou DVD de vos documents, emails, favoris, etc. Il est conseillé de prévoir un entretien annuel de votre poste de travail afin de minimiser le risque de défaillance.

Simplifier vous la vie, avec une intervention sous 48h, notre technicien paramètre votre accès haut débit, de l’offre la plus simple à la plus complète : Internet, téléphone illimité, télévision.

Si vous possédez plusieurs ordinateurs notre technicien vous proposera de mettre en place un réseau avec ou sans fil pour que toute votre famille puisse profiter du plein usage de votre accès Internet haut débit.

Nos techniciens sont formés aux différentes marques de modems, nous intervenons donc quelque soit votre fournisseur d’accès : Freebox, Livebox, SFR Neufbox...

Vous désirez devenir autonome et utiliser votre ordinateur de manière optimale en réalisant vous même les différentes opérations courantes sur votre ordinateur.

Notre prestation de formation informatique personnalisée est prodiguée par un technicien qualifié qui s’adaptera à votre niveau.

Afin de vous transmettre notre savoir de façon pertinente, nous avons regroupé les connaissances élémentaires en informatiques en trois familles.

Chaque séance de formation dure deux heures et s’applique à une famille de compétences.

• Formation connaissance Internet :
  • Comment installer la connexion d'un fournisseur d'accès Internet ?
  • Comment créer vous-même votre compte de messagerie Internet et apprendre à l’utiliser ?
  • Apprendre à maitriser Internet, la navigation, les moteurs de recherches pour trouver rapidement ce que vous cherchez

• Formation à la photo numérique :
  • Comment installer et configurer votre appareil photo numérique ?
  • Comment classer et graver vos photos sur cdrom ?
  • Maitriser les rudiments de la retouche photo.

• Formation connaissance générale :
  • Maitriser son clavier et sa souris.
  • Initiation au pack office (Word, Excel, Power-Point...)
  • Télécharger légalement de la musique MP3 et le transférer sur son lecteur.
  • Installer et/ou désinstaller des logiciels
  • Utilisation des périphériques (imprimante, scanner, graveur...)
  • Compresser et/ou Décompresser un fichier

N’hésitez pas à prendre rendez-vous avec notre technicien formateur.